火锅店经营要注意什么?避免哪些误区?
伴随着经济的发展越来越多的人投资火锅行业,并且选择开店,但是对于投资人们而言,开店只是一个开始,真正考验人的是后续的经营问题,后续经营也是一间火锅店能不能实现盈利的关键。毕竟投资人们投资肯定是想要赚钱的,要是不能赚钱,那么这个项目投资了也没有意义,所以在经营火锅店的时候,经营者应该注意些什么呢?又有哪些误区需要去避免的呢?
一、产品
要明白火锅店能提供给消费者们的产品是什么,一个是是食物另一个就是服务,也就是说经营火锅店的基础就是从这两个方面下手。火锅菜品加工工艺相对简单,非常容易复制。所以市场上只要出现一款畅销的菜品,很快各个店都竞相模仿,导致目前火锅行业菜品单一化现象严重,没有在原料和工艺上对菜品进行创新。菜品是种产品,存在生命周期,菜品的生命周期分为导入试销、发展成长、成熟饱和和老化衰退四个阶段。但是由于急功近利、一味模仿、粗制滥造,现今的菜品退化几乎延长到了菜品生命的整个周期。
所以就需要打造差异化卖点,就是有一个特别的点,能让顾客选择你的门店并记住你的火锅店,这个与众不同的点,可以引导消费者选择你的火锅店并记忆深刻,差异化卖点可以是锅底、菜品、服务、环境、文化等等任意有特色的东西,打造火锅店差异化并不是临时搞噱头,需要将自身的特色优势通过有效手段发挥出来,这样差异化才能真正为火锅店创造价值。
二、渠道
自然是宣传渠道,最基础的就是线上口碑维护,很多特色火锅店都有做线上会员系统、团购平台等,线上门店的存在有利于门店接收线上顾客的用餐需求以及用餐反馈等等,门店可根据这些反馈、评价等,从消费者的角度了解到门店的优势和不足的地方。只注重线下,并不注重线上的顾客反馈,认为只要把线下的门店做好,线上曾经的差评距离时间久了就不会影响门店。其实不然,线上的差评也是会影响门店生意的,因为很多人没有来过这家店,就会在网上看看这家店的情况,结果发现店铺评价不太好,为了不踩雷,多数人就会放弃来这家店了。所以,针对网上的差评,要及时回复或联系客人,问清楚状况,并且表明改进的态度,如果是误会,更要及时澄清,做好口碑维护。
目前的年轻群体,对互联网的依赖性比较高,线上的宣传不能少,附近小区的地推、附近的人流聚集区的DM单发放、梯屏广告、门禁广告、当地热门的餐饮号宣传等等,要把宣传做到位,这样的话这笔费用才花得值。
同时有些误区也需要注意。
1、定价不符合实际
每个商圈的消费人群不一样,消费水平也各不相同,因而产品定价一定要参考同行业的定价,确保产品价格不会过高也不会过低,以给店铺带来损失。
2、经营策略
店铺的生意好坏,除了味道与合理选址之外,店铺的运营是非常重要的,它是保障店铺盈利的重要手段。现在互联网深入消费者的生活当中,经营者要利用线上与线下相结合,制订营销策略,吸引顾客并留住顾客。鼎哆味扎皮蹄花特色火锅总部会进行宣传策划,包括线上、线下宣传推广,让更多的人知道你的店。
3、服务不佳
服务是火锅店提供给消费者们的另一样产品,餐饮行业是服务行业,经营者要把服务放在重要位置,以诚信的服务能获得消费者的信任,获得口碑,才能稳固住客源和客流。