开一家手机快修店需要哪些流程?有哪些开店细节需要注意?
随着智能手机的普及,买手机的人是越来越多,想要卖手机的人也同样越来越多,这个卖手机就涉及到开手机店的问题,那么,创业者应该怎样开手机店呢?以下就是一个简单的投资分析。
手机店流程
1、资金:创业开店,资金先行,手机店可大可小,选址也较为灵活,因此投资金额也是可大可小,既可以10万内开一家小店,主要做国产机,也可以投资20万左右开一家正常规模的店铺,初次创业建议不要投资太大,30万内即可。
2、选址:专业的手机市场、电脑城、人流量较大的小区周边,包括2、3线手机店较少的城市,都是不错的选择。尽量不要选择大城市的市中心,房租太高,且有国美苏宁等大型卖场,也不要选择人口很少的镇上,介于两者间,都是可以的。
3、货源:这个不用多说,越便宜的货源利润越高,越稳定的货源经营起来风险越小。货源在广州一带比较多,不放心的可以联系一些加盟商比如来点乐等,通过加盟配送货源。拿货的时候需要注意根据自身定位来选择,你的店是以国产手机为主还是品牌机为主,品牌机现在大部分顾客都是选择水机,但行货也要有一些。
4、业务范围:现在手机店很多,竞争较大,仅卖手机利润太薄,创业者可以联系移动或者联通,开展卖卡和充值业务,也可以加盟来点乐手机工作坊,增加手机维修、手机美容、手机配件销售以及保养等业务。
5、员工管理:要对产品、型号、性能、价格各方面都了解、会说漂亮话的员工,这方面不要怕多花钱,一个好员工为你创造的价值一定是远高于你所付的薪水的。
6、体验区和下载区:店铺大的话可以弄一个体验区和下载区,也就多了一项服务,还可以吸引消费者。
7、仓库管理:至少需要一个人管理。收货的时候注意看看包装是否完好,入库的时候注意检查机器是否有划伤、配件是否齐全,机器有无故障等,一定要一台台的检查,如有问题及时调换。发货的时候注意一点一般问题都不大。
8、网上经营:现在很多手机店都在网上经营,也许人家不会在你的网店买手机,但很多人都会通过网络向你咨询,然后直接到你的店铺里面交易,网店无疑就等于多了一个宣传的窗口。
手机维修店卫生制度
不论是卖手机还是维修手机,卫生状况要重视;常见的电子产品厂里要穿无尘服、静电服等等预防措施;我们自己店铺里虽然没有这么多细节但是也要重视环境的改善。
1、手机玻璃柜台,和商品玻璃展柜,不要有手渍、灰尘或在灰尘上写出字来。
2、三把塑料凳子围玻璃三角式放置。三个红转椅放到指定位置,吧台椅子放在指定位置后,椅的座面要向着玻璃面。
3、商品柜台上,不许有私人或与商品无关物品,如饮料、手提袋、食品;水杯例外,可在身后柜台上放置,但不能放在手机柜上。
4、将一天的生活垃圾必须倒掉,做到箱内干净无杂物,不许过夜。
5、下班时,将饮水机加满水,拖地后将拖地水倒在马路下水道,不要将水倒在便池内,造成无声堵塞没办法清理。
6、柜员负责好自己的柜台卫生,值班员负责好,整店的卫生,以上有一项,不达标的将被罚款10元。
销售人员守则和注意事项
如今的手机店可谓说遍地开花,在价格、机型等主要因素影响销量的问题上再注重销售人员的素质是很重要的。
1、销售人员必须会贴膜,专业解说,下载歌曲、视频等。
2、收货时,验证所有手机盒内应有配件是否齐全,有少的当时给供货商打电话,验货以后再有少的柜员自负。
3、柜台内手机,不能有开不开机或销售时有手机没有电的现象,因为开不开机会影响销售。
4、商店手机充电时,不要将充电器解开。
5、对于老顾客要坦诚,新顾客要热情,永远不要和顾客拌嘴或争执不休,要学会善意解说。
6、朋友来访不要长时间攀谈,置进店顾客于不顾,不充许串岗,交头接耳、嬉闹,不允许占用公共电脑做一切与工作无关的事情。
7、售出手机后,要记录好客户联系方式和所卖手机型号,记录好打码纸上所有的3排字和盒上手写编号。
8、所客进店购买手机时,值班员要将音箱音量调小,避免因音响声音过大,影响买手机时,音量过小,听不清,而影响手机购买量。
9、下班时将鼠标开关关闭,音响电脑关闭,厕所门关上,将门锁好后,将防盗监控开启。